Resolució de problemes de tallafoc
Aquí trobareu documentació per resoldre dificultats d'ús de Mudfish causades per un tallafoc. Ens referim als tallafocs de xarxa instal·lats en empreses o institucions, no als tallafocs instal·lats a l'ordinador personal. Normalment hi ha dos grans tipus de problemes: entre l'ordinador i el servidor central, o entre l'ordinador i els nodes. Amb l'estructura actual, un problema en qualsevol d'aquestes comunicacions dificulta l'ús normal de Mudfish.
Comunicació amb el servidor central (primera prioritat)
Si l'ordinador no pot comunicar-se amb el servidor central de Mudfish, pot aparèixer aquest símptoma:
- En iniciar Mudfish Launcher s'obre el navegador, però no apareix ni la pàgina d'inici de sessió; només un missatge que indica que no es pot mostrar la pàgina.
En aquest cas, consulteu Resolució de problemes de comunicació amb el servidor central per a les solucions detallades.
Autenticació amb el servidor central (segona prioritat)
Si hi ha problemes d'autenticació entre l'ordinador i el servidor central de Mudfish, pot aparèixer aquest símptoma:
- Després d'iniciar Mudfish Launcher i entrar al compte, la sessió es tanca automàticament.
En aquest cas, consulteu Resolució de problemes d'autenticació amb el servidor central.
Comunicació amb els nodes (tercera prioritat)
Aquesta secció no és útil fins que s'hagin resolt els problemes d'autenticació amb el servidor central descrits abans. Si teniu problemes de connexió per un tallafoc de xarxa, cal resoldre primer aquell apartat.
Si hi ha problemes de transmissió de dades entre l'ordinador i els nodes de Mudfish, poden aparèixer els símptomes següents:
-
L'inici de sessió i la configuració es completen correctament, però quan intenteu connectar-vos sembla que la comunicació de dades estigui bloquejada.
-
Pot aparèixer l'error MUDEC_00235 Too many heartbeat errors. Please check your firewalls.
En aquest cas, consulteu Resolució de problemes de comunicació amb els nodes.