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Fehlerbehebung bei der Firewall

Wenn Sie aufgrund einer Firewall Schwierigkeiten bei der Verwendung von Mudfish haben (damit ist nicht eine Firewall gemeint, die auf einem PC installiert ist, sondern eine Firewall auf Netzwerkebene, die in einem Unternehmen oder einer Organisation installiert ist), können Sie hier auf Dokumente zurückgreifen. Normalerweise lassen sich durch Firewalls verursachte Probleme grob in zwei Teile unterteilen: Probleme mit dem Computer des Benutzers ↔ dem zentralen Server oder Probleme mit dem Computer des Benutzers ↔ dem Relay-Server. Sollte bei der aktuellen Struktur eines dieser Probleme auftreten, ist es schwierig, den Mudfish reibungslos zu verwenden.

Beheben von Kommunikationsproblemen mit dem zentralen Server (erste Priorität)​

Wenn der Computer des Benutzers nicht mit dem zentralen Server Mudfish kommunizieren kann, können die folgenden Symptome auftreten.

  1. Ich habe Mudfish Launcher ausgeführt, aber das Browserfenster wurde angezeigt, aber die Anmeldeseite wurde nicht angezeigt und es wurde nur die Meldung „Die Seite kann nicht angezeigt werden“ angezeigt.

Wenn diese Symptome bei Ihnen auftreten, finden Sie detaillierte Lösungen im Link Fehlerbehebung bei Kommunikationsproblemen mit dem Zentralserver.

Behebung von Authentifizierungsproblemen mit dem zentralen Server (zweite Priorität)​

Wenn Ihr Computer Probleme bei der Authentifizierung beim zentralen Server Mudfish hat, können die folgenden Symptome auftreten:

  1. Wenn Sie sich anmelden, nachdem Sie Mudfish Launcher ausgeführt haben, werden Sie automatisch abgemeldet.

Wenn diese Symptome bei Ihnen auftreten, finden Sie detaillierte Lösungen im Link Fehlerbehebung bei Authentifizierungsproblemen mit dem zentralen Server.

Beheben von Kommunikationsproblemen mit Relay-Servern (dritte Priorität)​

Dieser Abschnitt ist bedeutungslos, es sei denn, die oben genannte „Fehlerbehebung bei Authentifizierungsproblemen mit dem zentralen Server“ wurde nicht gelöst. Wenn Sie aufgrund von Netzwerk-Firewall-Problemen Verbindungsprobleme haben, müssen zuerst die oben genannten Punkte behoben werden.

Wenn bei der Datenübertragung zwischen den Mudfish-Relay-Servern auf dem Computer des Benutzers ein Problem auftritt, können die folgenden Symptome auftreten.

  1. Der Anmeldevorgang läuft gut und die Einstellungen sind ordnungsgemäß konfiguriert, aber wenn ich mich tatsächlich verbinde, scheint es, als ob die Datenkommunikation nicht funktioniert.

  2. MUDEC_00235 Too many heartbeat errors. Please check your firewalls.-Fehler können auftreten.

Wenn diese Symptome bei Ihnen auftreten, finden Sie detaillierte Lösungen im Link Fehlerbehebung bei Kommunikationsproblemen mit dem Relay-Server.