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Leitfaden zur Selbstdiagnose

Dies ist ein Hilfedokument für Selbstdiagnoseergebnisse, wenn die Einstellungskonfiguration des Mudfish bei 10% bleibt.

t100​

Core bereit

Dieser Test zeigt an, ob der Mudfish Core-Prozess bereit ist, Routing-Informationen festzulegen. Mit anderen Worten: Wenn es sich um die Markierung X handelt, können Sie sich den Prozess Mudfish Core als Booten vorstellen. Bitte prüfen Sie zunächst wie folgt.

  • Wenn Sie sich in diesem Zustand den Task-Manager ansehen, werden die folgenden Prozesse alle ausgeführt?

    • mudfish.exe
    • mudflow.exe
    • mudrun.exe

    Alle Prozesse sind aktiv, und wenn auch nur einer stirbt, liegt ein Problem vor.

  • Sie können den aktuellen Fortschritt im Detail überprüfen, indem Sie die Core-Protokollinformationen im Menü „Dashboard → Status → Prozess“ überprüfen.

    Gibt es im Protokollinhalt Meldungen, die der Ebene WARNING oder ERROR entsprechen?

t101​

Automatisches Auswahlelement für den Relay-Server

Unter den derzeit ausgerüsteten Gegenständen können Sie die Anzahl der Gegenstände überprüfen, für die die Relay-Server-Auswahl auf „Automatisch auswählen“ eingestellt ist, sowie den Namen des Gegenstands.

Wenn der Relay-Server auf „Automatisch auswählen“ eingestellt ist, benötigt Mudfish Zeit, um den entsprechenden Relay-Server auszuwählen.

Wenn Sie diese Zeit verkürzen möchten, gehen Sie in das Einstellungsmenü jedes Elements und geben Sie einen Relay-Server an.

t102​

Elemente mit toten Relay-Servern eingestellt

Unter den derzeit ausgerüsteten Gegenständen weist dies auf einen Gegenstand hin, der über einen toten Relay-Server verfügt (nicht mehr gültig oder der Relay-Server ist vorübergehend auf down eingestellt). In einigen Fällen, wenn der Relay-Server Mudfish instabil ist, kann er zu down werden, was dazu führen kann, dass die Einstellungskonfiguration nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Um das Problem zu lösen, klicken Sie im Dashboard auf „Elementeinstellungen“ und versuchen Sie, zu einem anderen Relay-Server zu wechseln.

t200​

Zentraler Servertest: Webseite

Dieser Teil prüft, ob die Webverbindung zum zentralen Server ordnungsgemäß ist. Wenn dieser Test nicht ordnungsgemäß funktioniert, liegt möglicherweise ein Problem beim Zugriff auf die Webseite des zentralen Servers vor.

t201​

Zentraler Servertest: Authentifizierungsserver

In diesem Teil wird überprüft, ob die Verbindung mit dem Authentifizierungsserver des zentralen Servers ordnungsgemäß hergestellt wurde. Wenn dieser Test fehlschlägt, weist dies darauf hin, dass die Verbindung zum Authentifizierungsserver nicht ordnungsgemäß funktioniert.

t202​

Zentraler Servertest: RTT-Server

Dabei wird überprüft, ob die Verbindung zum RTT-Server des zentralen Servers ordnungsgemäß hergestellt wurde. Wenn dieser Test nicht ordnungsgemäß funktioniert, liegt möglicherweise ein Problem beim Empfang der RTT-Informationen vor.

t300​

Firewall-Test: KR Asia (S. Korea - KT1 IDC) TCP Port

Hierbei wird überprüft, ob TCP Port für den Relay-Server KR Asia (S. Korea - KT1 IDC) geöffnet ist.

Wenn diese TCP Port-Verbindung fehlschlägt, lesen Sie bitte das Dokument Verbindungsprotokoll und versuchen Sie, die Protokolleinstellungen des Programms zu ändern.

t301​

Firewall-Test: JP Asia (Tokyo - SoftBank) TCP Port

JP Asia (Tokyo - SoftBank) Dieser Teil prüft, ob TCP Port für den Relay-Server geöffnet ist.

Wenn diese TCP Port-Verbindung fehlschlägt, lesen Sie bitte das Dokument Verbindungsprotokoll und versuchen Sie, die Protokolleinstellungen des Programms zu ändern.

t302​

Firewall-Test: KR Asia (S. Korea - KT1 IDC) UDP Port

Hierbei wird überprüft, ob UDP Port für den Relay-Server KR Asia (S. Korea - KT1 IDC) geöffnet ist.

Wenn diese TCP Port-Verbindung fehlschlägt, lesen Sie bitte das Dokument Verbindungsprotokoll und versuchen Sie, die Protokolleinstellungen des Programms zu ändern.

t303​

Firewall-Test: JP Asia (Tokyo - SoftBank) UDP Port

JP Asia (Tokyo - SoftBank) Dabei wird überprüft, ob UDP Port für den Relay-Server geöffnet ist.

Wenn diese TCP Port-Verbindung fehlschlägt, lesen Sie bitte das Dokument Verbindungsprotokoll und versuchen Sie, die Protokolleinstellungen des Programms zu ändern.

t400​

Interner Netzwerktest: KR Asia (S. Korea - KT1 IDC)

Überprüfen Sie, ob die interne Netzwerkverbindung zum Relay-Server KR Asia (S. Korea - KT1 IDC) ordnungsgemäß funktioniert.

Wenn dieses Teil nicht richtig funktioniert, überprüfen Sie bitte zuerst die folgenden Punkte.

  • Überprüfen Sie, ob im Menü „Status → Prozess“ ein Fehler MUDEC_00044 oder MUDEC_00045 vorliegt. Selbst wenn Core bereit ist, kann der Fehler t400 dennoch auftreten, wenn das Betriebssystem die IP-Adresse nicht tatsächlich empfangen kann.

  • Sie müssen prüfen, ob der Relay-Server in Betrieb ist. Bitte besuchen Sie die Seite Relay-Server-Status und prüfen Sie, ob KR Asia (S. Korea - KT1 IDC) aufgeführt ist.

  • Die Priorität besteht darin, ob t100 (ob Core bereit ist) ordnungsgemäß ausgeführt wird. Nachdem die Vorbereitung abgeschlossen ist, sollten Sie bereit sein, den Fehler t400 (Interner Netzwerktest: KR Asia (S. Korea – KT1 IDC)) zu beheben.

  • Bitte lesen Sie das Dokument Fehlerbehebung bei Kommunikationsproblemen mit dem Relay-Server und testen Sie es, indem Sie das Verbindungsprotokoll ändern.