Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Αντιμετώπιση προβλημάτων τείχους προστασίας

Εδώ θα βρείτε έγγραφα για περιπτώσεις όπου ένα τείχος προστασίας δυσκολεύει τη χρήση του Mudfish. Εννοούμε τείχη προστασίας στο δίκτυο εταιρείας ή οργανισμού, όχι αυτά που εγκαθίστανται στον προσωπικό υπολογιστή. Τα προβλήματα συνήθως χωρίζονται σε δύο κατηγορίες: επικοινωνία υπολογιστή χρήστη ↔ κεντρικού διακομιστή και επικοινωνία υπολογιστή χρήστη ↔ κόμβου αναμετάδοσης. Με την τρέχουσα αρχιτεκτονική, πρόβλημα σε οποιαδήποτε από τις δύο δυσχεραίνει την ομαλή χρήση του Mudfish.

Επικοινωνία με τον κεντρικό διακομιστή (πρώτη προτεραιότητα)​

Αν ο υπολογιστής σας δεν μπορεί να επικοινωνήσει καθόλου με τον κεντρικό διακομιστή Mudfish, μπορεί να εμφανιστεί το εξής σύμπτωμα.

  1. Εκκινείτε τον Launcher και ανοίγει το πρόγραμμα περιήγησης, αλλά δεν εμφανίζεται ούτε η σελίδα σύνδεσης. Εμφανίζεται μόνο μήνυμα ότι η σελίδα δεν μπορεί να προβληθεί.

Για αναλυτικές λύσεις, δείτε την αντιμετώπιση προβλημάτων επικοινωνίας με τον κεντρικό διακομιστή.

Επαλήθευση με τον κεντρικό διακομιστή (δεύτερη προτεραιότητα)​

Αν υπάρχει πρόβλημα επαλήθευσης μεταξύ του υπολογιστή σας και του κεντρικού διακομιστή Mudfish, μπορεί να εμφανιστεί το εξής σύμπτωμα.

  1. Μετά την εκκίνηση του Launcher και τη σύνδεση στον λογαριασμό, αποσυνδέεστε αυτόματα.

Για αναλυτικές λύσεις, δείτε την αντιμετώπιση προβλημάτων επαλήθευσης με τον κεντρικό διακομιστή.

Επικοινωνία με κόμβους αναμετάδοσης (τρίτη προτεραιότητα)​

Αυτή η ενότητα δεν έχει νόημα αν δεν έχουν λυθεί πρώτα τα παραπάνω προβλήματα επαλήθευσης με τον κεντρικό διακομιστή. Αν έχετε πρόβλημα σύνδεσης λόγω τείχους προστασίας δικτύου, πρέπει οπωσδήποτε να λύσετε πρώτα εκείνα τα προβλήματα.

Αν υπάρχει πρόβλημα μεταφοράς δεδομένων μεταξύ του υπολογιστή σας και των κόμβων Mudfish, μπορεί να εμφανιστούν τα ακόλουθα συμπτώματα.

  1. Η σύνδεση στον λογαριασμό και η διαμόρφωση ολοκληρώνονται σωστά, αλλά όταν επιχειρείτε πραγματική σύνδεση, η επικοινωνία φαίνεται να μπλοκάρεται χωρίς μεταφορά δεδομένων.

  2. Μπορεί να εμφανιστεί το σφάλμα MUDEC_00235 Too many heartbeat errors. Please check your firewalls.

Για αναλυτικές λύσεις, δείτε την αντιμετώπιση προβλημάτων επικοινωνίας με κόμβους αναμετάδοσης.