گزارش مشکل GamePing
از بخش گزارش مشکل برنامه می‌توانید شرح وضعیت و اطلاعات تشخیصی را به پشتیبانی Mudfish بفرستید. گزارش به‌صورت خصوصی ارسال می‌شود.
در کادر میانی چه مشکلی رخ داده است؟ شرح را بنویسید و وضعیت پیوست را بررسی کنید. اگر مانند این تصویر شرح خالی باشد، دکمهٔ ارسال گزارش قابل انتخاب نیست.
تصویر اصلی با رابط کره‌ای دوباره استفاده شده است. ترجمهٔ نام بخش‌ها در متن برای توضیح همان رابط است.
ارسال گزارش
- گزارش مشکل در صفحهٔ اندازه‌گیری را که مشکل در آن رخ داده بزنید. می‌توانید بازی، سرور و آخرین اندازه‌گیری‌های آن صفحه را پیوست کنید. برای مشکل فهرست یا تنظیمات از ☰ → گزارش مشکل استفاده کنید.
- اگر حساب Mudfish دارید، شناسه را در شناسهٔ Mudfish (اختیاری) وارد کنید. گزارش می‌تواند با آن حساب ثبت شود؛ با خالی گذاشتن آن نیز ارسال ممکن است.
- مشکل را در چه مشکلی رخ داده است؟ بنویسید. شرح الزامی است و حداکثر 4,000 نویسه می‌تواند داشته باشد.
- وضعیت پیوست نتایج اندازه‌گیری پینگ را بررسی کنید. این گزینه در ابتدا انتخاب شده است.
- مشاهدهٔ اطلاعات تشخیصی ارسالی را باز کنید و محتوای همراه گزارش را ببینید.
- ارسال گزارش را بزنید.
- وقتی گزارش دریافت شد ظاهر شد، شمارهٔ پیگیری را کپی و نگه دارید. در پیگیری بعدی همان مشکل می‌توانید از آن استفاده کنید.
در شرح بنویسید چه کارهایی را به چه ترتیب انجام دادید، انتظار چه نتیجه‌ای داشتید و در عمل چه اتفاقی افتاد. برای مثال:
امروز حدود ساعت 9 شب از Wi-Fi خانه استفاده کردم. وقتی در فهرست بازی‌ها سرور ژاپن بازی ○○ را انتخاب می‌کنم، پینگ فعلی پیوسته «اندازه‌گیری ناموفق» نشان می‌دهد. سرورهای مناطق دیگر عدد نشان می‌دهند. متن خطا «…» است.
برای گزارش مشکل اندازه‌گیری، بهتر است گزارش مشکل را مستقیماً از صفحهٔ اندازه‌گیری باز کنید. اگر از منو با ز کنید، سابقهٔ پینگ مستقیم یک سرور بازی مشخص خودکار پیوست نمی‌شود.
اطلاعات همراه گزارش
با زدن ارسال گزارش، علاوه بر شرح واردشده و شناسهٔ انتخابی، اطلاعات تشخیصی زیر فرستاده می‌شود.
| نوع | محتوای شامل‌شده |
|---|---|
| اطلاعات پایه | نسخهٔ برنامه، سیستم‌عامل و معماری دستگاه، زبان، تم صفحه، تعداد اندازه‌گیری‌های هم‌زمان پینگ، زمان اجرای برنامه و صفحه‌ای که گزارش از آن باز شده است |
| اطلاعات فهرست | تعداد بازی‌های بارگیری‌شده، وجود خطای فهرست، نشانی آخرین درخواست، وضعیت پاسخ، بخشی از پاسخ و موارد مشابه |
| در صورت انتخاب پیوست نتایج اندازه‌گیری پینگ | پینگ سرورهای واسط، پیشرفت اندازه‌گیری و وضعیت بارگذاری نتایج |
| در صورت باز کردن از صفحهٔ اندازه‌گیری و انتخاب پیوست نتایج اندازه‌گیری پینگ | بازی انتخابی و نشانی سرور، آخرین نتایج پینگ مستقیم، مسیرهای محاسبه‌شده و خطاهای مسیر |
اگر انتخاب پیوست نتایج اندازه‌گیری پینگ را بردارید، داده‌های اندازهگیر ی از گزارش حذف می‌شوند. اطلاعات پایه و خطاهای فهرست همچنان شامل می‌شوند. این گزینه فقط پیوست گزارش مشکل را کنترل می‌کند و تنظیمی برای توقف اندازه‌گیری خودکار سرورهای واسط نیست.
اگر ارسال انجام نمی‌شود
- دکمهٔ ارسال گزارش قابل انتخاب نیست: بررسی کنید شرح خالی نباشد یا از 4,000 نویسه بیشتر نشده باشد و صبر کنید اطلاعات تشخیصی بارگیری شود.
- جمع‌آوری اطلاعات تشخیصی ناموفق بود.: تلاش دوباره را روی صفحه بزنید.
- گزارش بیش از حد بزرگ است.: انتخاب پیوست نتایج اندازه‌گیری پینگ را بردارید و دوباره بفرستید.
- ارسال گزارش ناموفق بود.: اتصال اینترنت را بررسی کنید و دوباره بفرستید. حتی در صورت شکست، محتوای نوشته‌شده در صفحهٔ فعلی حفظ می‌شود.
پیش از ترک صفحه یا بستن برنامه، شرح موردنیاز را جداگانه کپی کنید. اگر ارسال همچنان ناموفق است یا خود برنامه باز نمی‌شود، می‌توانید از انجمن Mudfish درخواست کمک کنید.