رفع مشکلات دیوار آتش
در این بخش مستنداتی برای زمانی آمده است که دیوار آتش استفاده از Mudfish را دشوار می‌کند. منظور دیوار آتش نصب‌شده روی رایانهٔ شخصی نیست، بلکه دیوار آتش در سطح شبکهٔ شرکت یا سازمان است. مشکلات معمولاً به دو دسته تقسیم می‌شوند: ارتباط رایانهٔ کاربر ↔ سرور مرکزی، و ارتباط رایانهٔ کاربر ↔ سرور واسط. در ساختار فعلی، مشکل در هر یک از این دو بخش استفادهٔ روان از Mudfish را دشوار می‌کند.
رفع مشکل ارتباط با سرور مرکزی — اولویت اول
اگر ارتباط رایانهٔ کاربر با سرور مرکزی Mudfish اصلاً برقرار نباشد، ممکن است نشانهٔ زیر دیده شود.
- Mudfish Launcher اجرا و پنجرهٔ مرورگر باز می‌شود، اما حتی صفحهٔ ورود نمایش داده نمی‌شود و فقط پیام عدم امکان نمایش صفحه دیده می‌شود.
در این حالت، راهکارهای دقیق را در رفع مشکل ارتباط با سرور مرکزی ببینید.
رفع مشکل احراز هویت با سرور مرکزی — اولویت دوم
اگر احراز هویت رایانهٔ کاربر با سرور مرکزی Mudfish مشکل داشته باشد، ممکن است نشانهٔ زیر دیده شود.
- پس از اجرای Mudfish Launcher و ورود، خودکار از حساب خارج می‌شوید.
در این حالت، راهکارهای دقیق را در رفع مشکل احراز هویت با سرور مرکزی ببینید.
رفع مشکل ارتباط با سرور واسط — اولویت سوم
اگر مشکل «احراز هویت با سرور مرکزی» در بالا حل نشده باشد، این بخش فایده‌ای ندارد. کاربرانی که به علت دیوار آتش شبکه مشکل اتصال دارند، باید ابتدا موارد بالا را حل کنند.
اگر انتقال داده میان رایانهٔ کاربر و سرورهای واسط Mudfish مشکل داشته باشد، ممکن است نشانه‌های زیر دیده شوند.
- ورود و پیکربندی درست انجام می‌شوند، اما هنگام اتصال واقعی به نظر می‌رسد ارتباط داده مسدود است.
- ممکن است خطای MUDEC_00235 با پیام Too many heartbeat errors. Please check your firewalls. ظاهر شود.
در این حالت، راهکارهای دقیق را در رفع مشکل ارتباط با سرور واسط ببینید.