Dépannage de GamePing
Si une erreur persiste, relevez son texte et suivez les étapes ci-dessous. Pour un problème de mesure, le bouton Signaler un problème de l’écran de mesure permet de joindre les informations du jeu et du serveur concernés.
La liste des jeux ou des destinations ne se charge pas
Messages concernés : Impossible de charger la liste des jeux ou Impossible de charger les destinations.
- Vérifiez qu’un site Web ordinaire s’ouvre dans le navigateur.
- Cliquez sur Réessayer dans le message d’erreur de l’application.
- Si l’échec persiste, patientez puis relancez l’application.
- Si l’erreur se répète, envoyez son texte et le contexte via ☰ → Signaler un problème.
Le rapport comprend aussi les erreurs récentes de chargement de la liste des jeux.
Je ne trouve pas un jeu ou un serveur
- Effacez l’ancienne recherche avec ×.
- Essayez une partie du nom ou une autre orthographe.
- Pour chercher par région, utilisez ☰ → Destinations.
Aucun serveur disponible signifie que la liste du jeu choisi est vide. Si Jeu introuvable ou Destination introuvable apparaît, revenez à la liste et sélectionnez à nouveau.
Si vous ne trouvez toujours pas le serveur, indiquez le jeu et la région souhaitée dans Signaler un problème. Vous ne pouvez pas ajouter directement une adresse de serveur dans l’application.
Le ping actuel affiche — et les mesures échouent
- Lisez le texte suivant Échec de la mesure : sous Ping actuel.
- Essayez un autre serveur du même jeu.
- Si tous échouent, vérifiez Internet. Si possible, comparez avec un autre Wi-Fi ou les données mobiles.
- Sur un réseau administré, par exemple d’entreprise ou d’école, demandez à l’administrateur si les communications de mesure sont restreintes.
Si seuls certains serveurs échouent, ils peuvent ignorer les requêtes de mesure ou être temporairement inaccessibles. Un échec de mesure ne prouve pas que tout le service de jeu est arrêté.
Si le problème se répète, cliquez directement sur Signaler un problème dans l’écran de mesure pour envoyer l’erreur et les résultats. Redémarrer l’application ou quitter cet écran avant le rapport efface l’historique du ping direct.
Les trajets VPN estimés n’apparaissent pas
Le ping direct et les trajets estimés Mudfish VPN fonctionnent séparément. Les mesures directes peuvent s’afficher même si les trajets ne sont pas disponibles.
| Message | Action |
|---|---|
| Calcul du meilleur trajet en cours… | Patientez jusqu’à la fin du calcul. |
| Impossible de calculer les trajets. Réessayez. | Cliquez sur Réessayer à côté du message. |
| Aucun trajet disponible. | Patientez puis sélectionnez à nouveau le même serveur. |
| Les résultats du calcul du trajet le plus court ne sont pas fiables | Ne vous fondez pas sur ces estimations et vérifiez plus tard. |
Juste après le lancement, vérifiez dans la liste des jeux si les mesures des nœuds sont encore en cours. Une fois terminées, sélectionnez à nouveau le serveur. Même si les trajets s’affichent normalement, Votre ping pourrait diminuer d’environ ○○ % n’apparaît pas si aucune estimation valide n’est meilleure que la connexion directe.
GamePing semble bon, mais le jeu saccade
Vérifiez d’abord que le jeu et la région choisis correspondent à votre partie. La cible et la méthode de mesure peuvent différer de celles du jeu. Regardez aussi les variations brusques du graphique et les échecs, pas seulement la moyenne.
Les saccades visuelles ou une baisse des images par seconde (FPS) peuvent avoir d’autres causes, notamment les performances de l’appareil. Lancer GamePing ne résout pas à lui seul ces problèmes.
L’application ralentit ou ne charge pas les paramètres
Si vous avez fortement augmenté le nombre de mesures simultanées, remettez-le à 5 ou moins dans Paramètres, puis relancez l’application.
Si Impossible de charger les paramètres se répète ou si l’application ne démarre pas, contactez le forum Mudfish. Indiquez l’appareil, le système d’exploitation, la version de GamePing et le message affiché.