Негізгі мазмұнға өту

Брандмауэр ақаулықтарын жою

Бұл бөлімде желілік брандмауэр (жеке компьютерге орнатылған брандмауэр емес, компания немесе мекеме деңгейіндегі желілік брандмауэр) салдарынан Mudfish қызметін пайдалануда қиындық туындаған кезде көмектесетін құжаттар жинақталған. Әдетте брандмауэр мәселелері екі негізгі бөлікке бөлінеді: пайдаланушы компьютері ↔ орталық сервер арасындағы мәселе немесе пайдаланушы компьютері ↔ ретрансляциялық түйін арасындағы мәселе. Қазіргі құрылымда осы екеуінің біреуінде ақау болса да, Mudfish қызметін толыққанды пайдалану мүмкін болмайды.

Орталық сервермен байланыс мәселесін шешу (бірінші басымдық)​

Пайдаланушы компьютерінен Mudfish орталық серверіне байланыс мүлдем орнатылмаған жағдайда келесі белгілер байқалуы мүмкін:

  1. Mudfish Launcher іске қосылған кезде браузер терезесі ашылғанымен, кіру беті жүктелмейді және тек «Бетті көрсету мүмкін емес» деген хабар шығады.

Егер осындай белгілер байқалса, толық шешімдерді Орталық сервермен байланыс мәселесін шешу сілтемесінен көре аласыз.

Орталық сервермен аутентификация мәселесін шешу (екінші басымдық)​

Пайдаланушы компьютерінен Mudfish орталық серверімен аутентификацияда қиындық туындаса, келесі белгілер байқалуы мүмкін:

  1. Mudfish Launcher-ді іске қосып, жүйеге кірген соң, жүйеден автоматты түрде қайта шығып кетеді.

Егер осындай белгілер байқалса, толық шешімдерді Орталық сервермен аутентификация мәселесін шешу сілтемесінен көре аласыз.

Ретрансляциялық түйінмен байланыс мәселесін шешу (үшінші басымдық)​

Бұл бөлім жоғарыда аталған «Орталық сервермен аутентификация мәселесін шешу» шешілмесе, ешқандай мағынаға ие болмайды. Желілік брандмауэр себебінен қосылуда ақау болған пайдаланушылар алдымен міндетті түрде жоғарыдағы тармақтарды шешуі керек.

Пайдаланушы компьютері мен Mudfish ретрансляциялық түйіндері арасында деректерді тасымалдауда ақау болса, мынадай белгілер пайда болуы мүмкін:

  1. Жүйеге кіру процесі сәтті өтіп, конфигурация дұрыс орындалғанымен, нақты қосылып көргенде деректер байланысы бұғатталған сияқты болып тоқтап қалады.

  2. MUDEC_00235 Too many heartbeat errors. Please check your firewalls. қатесі шығуы мүмкін.

Егер осындай белгілер байқалса, толық шешімдерді Ретрансляциялық түйінмен байланыс мәселесін шешу сілтемесінен көре аласыз.