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Resolver problemas de firewall

Esta secção reúne documentação para dificuldades na utilização do Mudfish causadas por uma firewall de rede, como as de empresas ou instituições, e não por uma firewall instalada no computador. Os problemas dividem-se geralmente em comunicação "computador ↔ servidor central" e "computador ↔ servidor de retransmissão". Na arquitetura atual, um problema em qualquer uma destas ligações dificulta a utilização normal do Mudfish.

Resolver a comunicação com o servidor central (primeira prioridade)​

Se o computador não conseguir comunicar com o servidor central do Mudfish, podem ocorrer os sintomas seguintes.

  1. Ao executar o Mudfish Launcher, o navegador abre, mas a página de início de sessão não aparece. É apresentada apenas uma mensagem a indicar que a página não pode ser mostrada.

Se observar estes sintomas, consulte Resolver problemas de comunicação com o servidor central para obter soluções detalhadas.

Resolver a autenticação com o servidor central (segunda prioridade)​

Se existir um problema na autenticação do computador com o servidor central do Mudfish, podem ocorrer os sintomas seguintes.

  1. Depois de executar o Mudfish Launcher e iniciar sessão, a sessão termina automaticamente.

Se observar estes sintomas, consulte Resolver problemas de autenticação com o servidor central para obter soluções detalhadas.

Resolver a comunicação com os servidores de retransmissão (terceira prioridade)​

Esta secção só é relevante depois de resolver os problemas de autenticação com o servidor central descritos acima. Se uma firewall de rede causar problemas de ligação, resolva primeiro os pontos anteriores.

Se existir um problema na transmissão de dados entre o computador e os servidores de retransmissão Mudfish, podem ocorrer os sintomas seguintes.

  1. O início de sessão e a configuração são concluídos corretamente, mas, ao tentar aceder, a ligação parece bloqueada e não são transmitidos dados.

  2. Pode aparecer o erro MUDEC_00235 Too many heartbeat errors. Please check your firewalls.

Se observar estes sintomas, consulte Resolver problemas de comunicação com os servidores de retransmissão para obter soluções detalhadas.