Riešenie problémov s firewallom
Tu nájdete dokumenty, ktoré vám pomôžu pri problémoch s používaním Mudfish spôsobených firewallom. Ide o firewall na úrovni siete vo firme či inštitúcii, nie o firewall nainštalovaný na osobnom počítači. Problémy sa zvyčajne delia na dve skupiny: komunikácia medzi počítačom používateľa a centrálnym serverom alebo medzi počítačom používateľa a uzlom. Pri súčasnej architektúre môže problém v ktorejkoľvek z týchto oblastí brániť riadnemu používaniu Mudfish.
Riešenie komunikácie s centrálnym serverom (prvá priorita)
Ak počítač vôbec nedokáže komunikovať s centrálnym serverom Mudfish, môže sa objaviť nasledujúci príznak.
- Po spustení Mudfish Launcher sa otvorí prehliadač, ale nezobrazí sa ani prihlasovacia stránka; zobrazí sa iba oznámenie, že stránku nemožno zobraziť.
Podrobný postup nájdete v dokumente Riešenie komunikácie s centrálnym serverom.
Riešenie overenia na centrálnom serveri (druhá priorita)
Pri problémoch s overením medzi počítačom a centrálnym serverom Mudfish sa môže objaviť nasledujúci príznak.
- Po spustení Mudfish Launcher a prihlásení vás systém automaticky odhlási.
Podrobný postup nájdete v dokumente Riešenie overenia na centrálnom serveri.
Riešenie komunikácie s uzlami (tretia priorita)
Táto časť nemá význam, kým nevyriešite vyššie uvedené problémy s overením na centrálnom serveri. Ak pripojenie blokuje sieťový firewall, najprv musíte vyriešiť predchádzajúce body.
Pri problémoch s prenosom dát medzi počítačom a uzlami Mudfish sa môžu objaviť nasledujúce príznaky.
-
Prihlásenie aj konfigurácia prebehnú správne, ale pri skutočnom pripojení sa prenos zablokuje, akoby nefungovala dátová komunikácia.
-
Môže sa zobraziť chyba MUDEC_00235 Too many heartbeat errors. Please check your firewalls.
Podrobný postup nájdete v dokumente Riešenie komunikácie s uzlami.