Усунення проблем брандмауера

Тут зібрано документи для випадків, коли використанню Mudfish заважає брандмауер. Ідеться про мережевий брандмауер підприємства чи установи, а не встановлений на особистому комп'ютері. Зазвичай проблеми поділяються на дві групи: зв'язок між комп'ютером користувача й центральним сервером або між комп'ютером і ретранслятором. За поточної архітектури проблема в будь-якому з цих з'єднань заважає належному використанню Mudfish.

Усунення проблем зв'язку з центральним сервером (перший пріоритет)

Якщо комп'ютер не може зв'язатися з центральним сервером Mudfish, можливий такий симптом:

1. Після запуску Mudfish Launcher відкривається вікно браузера, але замість сторінки входу з'являється лише повідомлення про неможливість відобразити сторінку.

Докладне рішення див. у документі Усунення проблем зв'язку з центральним сервером.

Усунення проблем автентифікації на центральному сервері (другий пріоритет)

Якщо виникає проблема автентифікації комп'ютера на центральному сервері Mudfish, можливий такий симптом:

1. Після запуску Mudfish Launcher і входу автоматично відбувається вихід.

Докладне рішення див. у документі Усунення проблем автентифікації на центральному сервері.

Усунення проблем зв'язку з ретранслятором (третій пріоритет)

Цей розділ не має сенсу, поки не усунуто описану вище проблему автентифікації на центральному сервері. Якщо з'єднанню заважає мережевий брандмауер, обов'язково спочатку виконайте попередні кроки.

Якщо є проблема передавання даних між комп'ютером і ретрансляторами Mudfish, можливі такі симптоми:

1. Вхід і налаштування проходять успішно, але фактичне підключення блокується, ніби дані не передаються.

2. Може виникнути помилка MUDEC_00235 Too many heartbeat errors. Please check your firewalls.

Докладне рішення див. у документі Усунення проблем зв'язку з ретранслятором.