Chuyển đến nội dung chính

Về thanh toán

Thông tin chung​

Màn hình thanh toán không hiển thị đúng.​

Hãy kiểm tra xem vấn đề có còn xảy ra khi truy cập trực tiếp https://mudfish.net/admin/credits/buy hay không.

Nếu vẫn gặp vấn đề, hãy xóa bộ nhớ đệm trình duyệt rồi truy cập lại, hoặc mở liên kết trên bằng trình duyệt khác.

Tôi đã nạp credit nhưng vẫn được báo không còn credit.​

Nếu gặp vấn đề này, hãy kiểm tra như sau.

Nếu có giao dịch nhưng vẫn báo không còn credit, hãy kiểm tra xem bạn có đang dùng ID Mudfish khác không.

Nếu không thấy giao dịch, nhiều khả năng thanh toán chưa được xử lý thành công. Hãy liên hệ qua diễn đàn Mudfish hoặc hỗ trợ riêng.

Chuyển khoản ngân hàng​

Tôi muốn chuyển khoản nhưng lo phí chuyển tiền. Có cách nào khác không?​

Bạn có thể mua credit Mudfish bằng "Chuyển khoản tức thời" mà không lo phí chuyển khoản.

Thanh toán qua điện thoại di động​

Tôi đã thanh toán qua điện thoại nhưng chưa nhận được credit.​

Đôi khi, kết nối không ổn định giữa máy chủ cổng thanh toán (PG) và máy chủ trung tâm Mudfish khiến credit chưa được cộng sau khi thanh toán. Hãy kiểm tra như sau.

  1. Đăng nhập trang chủ Mudfish rồi vào "Cài đặt → Credit → Lịch sử mua hàng".
  2. Kiểm tra xem lịch sử có thông tin giao dịch đã thanh toán hay không.
  3. Nếu không có, bạn phải tự liên hệ trang chủ https://www.danalpay.com/ hoặc trung tâm hỗ trợ Danal (1566-3355, thứ Hai–thứ Sáu: 9:00–18:00) để hủy giao dịch.

Mua trong ứng dụng Apple​

Đã thanh toán nhưng chưa được nạp credit!​

Trước tiên, hãy tra cứu các giao dịch trước đó theo tài liệu Xem lịch sử mua hàng trên App Store, iTunes Store và các dịch vụ nội dung khác của Apple.

Trong thông tin giao dịch sẽ có Transaction ID, thường là chuỗi dạng MTFGBK07JY.

Chụp lại thông tin đó rồi gửi qua "Diễn đàn Mudfish" hoặc "Hỗ trợ riêng" để chúng tôi kiểm tra và xử lý.

Mua trong ứng dụng Google​

Đã thanh toán nhưng chưa được nạp credit!​

Để kiểm tra thanh toán, chúng tôi cần mã giao dịch ghi trên biên lai bạn nhận được sau khi thanh toán qua Google. Biên lai thường được gửi qua email, nên hãy kiểm tra hộp thư.

Mã giao dịch thường có dạng GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX. Bạn có thể cung cấp một mã như GPA.3368-9483-0815-10221. Chúng tôi cần mã này để tra cứu giao dịch.

Hiển thị "Lỗi không xác định: 6" và không thể thanh toán.​

Mã lỗi 6 nghĩa là có vấn đề khi giao tiếp với ứng dụng Google Play trên điện thoại. Có nhiều nguyên nhân nên không thể xác định ngay. Hãy thử các bước sau.

  • Khởi động lại thiết bị rồi thử mua lại.

  • Kiểm tra xem Google Play đã được cập nhật hay chưa.

    1. Mở Google Play, nhấn nút menu bên cạnh rồi chọn Cài đặt.
    2. Nhấn phần "About" để kiểm tra xem Google Play có đang ở phiên bản mới nhất không.
    3. Nếu chưa, hãy cập nhật rồi thử mua lại.

  • Nếu vẫn chưa giải quyết được, hãy xóa bộ nhớ đệm liên quan của Google Play services rồi thử lại. Xem hướng dẫn chi tiết tại liên kết bên dưới.

Nếu các bước trên đều không giải quyết được vấn đề, vui lòng liên hệ qua Diễn đàn Mudfish.

Thanh toán PayPal​

Thanh toán qua PayPal nhưng bị trừ thêm 1 USD!​

Khi dùng thẻ phát hành tại Hàn Quốc để thanh toán qua PayPal, 1 USD sẽ tự động bị tạm trừ để xác minh thẻ.

Đây không phải khoản thanh toán thực tế và sẽ được tự động hoàn lại. Vui lòng xem bài viết https://www.bloter.net/archives/43126 để biết chi tiết.