Устранение проблем межсетевого экрана

Здесь собраны материалы для случаев, когда использованию Mudfish мешает межсетевой экран сети компании или учреждения, а не локальный брандмауэр компьютера. Проблемы обычно делятся на два вида: между компьютером пользователя и центральным сервером либо между компьютером и релейными серверами. При текущей архитектуре сбой любого из этих соединений мешает нормальной работе Mudfish.

Обмен с центральным сервером (первый приоритет)

Если компьютер пользователя вообще не может обмениваться данными с центральным сервером Mudfish, возможны следующие симптомы.

1. После запуска Mudfish Launcher открывается браузер, но вместо страницы входа появляется только сообщение о невозможности отобразить страницу.

При таких симптомах подробные решения приведены по ссылке «Устранение проблем обмена с центральным сервером».

Аутентификация на центральном сервере (второй приоритет)

Если у компьютера пользователя возникают проблемы аутентификации на центральном сервере Mudfish, возможны следующие симптомы.

1. После запуска Mudfish Launcher и входа автоматически выполняется выход.

При таких симптомах подробные решения приведены по ссылке «Устранение проблем аутентификации на центральном сервере».

Обмен с релейными серверами (третий приоритет)

Этот раздел имеет смысл только после устранения проблем аутентификации на центральном сервере, описанных выше. Если подключению мешает сетевой межсетевой экран, сначала обязательно решите предыдущие проблемы.

Если нарушена передача данных между компьютером пользователя и релейными серверами Mudfish, возможны следующие симптомы.

1. Вход и настройка проходят успешно, но при фактическом подключении данные, по-видимому, не передаются.

2. Может появиться ошибка MUDEC_00235 Too many heartbeat errors. Please check your firewalls.

При таких симптомах подробные решения приведены по ссылке «Устранение проблем обмена с релейными серверами».