Перейти к основному содержимому

Руководство по самодиагностике

Это руководство объясняет результаты самодиагностики, когда настройка Mudfish остаётся на 10%.

t100​

Готовность Core

Проверка показывает, готов ли процесс Mudfish Core к настройке маршрутов. Если стоит X, Core ещё запускается. Сначала проверьте следующее.

  • Работают ли в Диспетчере задач все следующие процессы?

    • mudfish.exe
    • mudflow.exe
    • mudrun.exe

    Все процессы должны работать. Если хотя бы один завершился, это проблема.

  • В меню «Панель управления → Состояние → Процессы» журнал Core подробно показывает текущий ход выполнения.

    Есть ли в журнале сообщения уровня WARNING или ERROR?

t101​

Товары с автоматическим выбором сервера

Показывает количество и названия подключённых товаров, для которых задан автоматический выбор релейного сервера.

При автоматическом выборе Mudfish требуется время для определения подходящего сервера.

Чтобы сократить это время, откройте настройки каждого товара и укажите сервер вручную.

t102​

Товары с неработающим сервером

Показывает подключённые товары, для которых указан неработающий сервер — больше недействительный или временно недоступный. Из-за нестабильности релейный сервер иногда отключается, что может мешать завершению настройки.

Для решения откройте настройки товара на панели управления и выберите другой сервер.

t200​

Проверка центрального сервера: веб-страница

Проверяет веб-соединение с центральным сервером. При сбое возможна проблема доступа к его веб-странице.

t201​

Проверка центрального сервера: сервер аутентификации

Проверяет соединение с сервером аутентификации центрального сервера. Сбой означает, что это соединение работает некорректно.

t202​

Проверка центрального сервера: сервер RTT

Проверяет соединение с сервером RTT центрального сервера. При сбое возможна проблема получения данных RTT.

t300​

Проверка межсетевого экрана: TCP-порт KR Asia (S. Korea - KT1 IDC)

Проверяет доступность TCP-порта релейного сервера KR Asia (S. Korea - KT1 IDC).

Если TCP-соединение не устанавливается, измените протокол программы согласно документу «Протокол подключения» и повторите попытку.

t301​

Проверка межсетевого экрана: TCP-порт JP Asia (Tokyo - SoftBank)

Проверяет доступность TCP-порта релейного сервера JP Asia (Tokyo - SoftBank).

Если TCP-соединение не устанавливается, измените протокол программы согласно документу «Протокол подключения» и повторите попытку.

t302​

Проверка межсетевого экрана: UDP-порт KR Asia (S. Korea - KT1 IDC)

Проверяет доступность UDP-порта релейного сервера KR Asia (S. Korea - KT1 IDC).

Если TCP-соединение не устанавливается, измените протокол программы согласно документу «Протокол подключения» и повторите попытку.

t303​

Проверка межсетевого экрана: UDP-порт JP Asia (Tokyo - SoftBank)

Проверяет доступность UDP-порта релейного сервера JP Asia (Tokyo - SoftBank).

Если TCP-соединение не устанавливается, измените протокол программы согласно документу «Протокол подключения» и повторите попытку.

t400​

Проверка внутренней сети: KR Asia (S. Korea - KT1 IDC)

Проверяет работу соединения с релейным сервером KR Asia (S. Korea - KT1 IDC) по внутренней сети.

Если эта проверка не проходит, сначала проверьте следующее.

  • В меню «Статус → Процессы» проверьте наличие ошибок MUDEC_00044 или MUDEC_00045. Даже если Core готов, ошибка t400 может сохраняться, когда операционная система фактически не получила IP-адрес.

  • Нужно убедиться, что сервер работает. Откройте страницу «Состояние релейных серверов» и проверьте наличие KR Asia (S. Korea - KT1 IDC) в списке.

  • Сначала должен успешно пройти t100 (готовность Core). Только после этого следует устранять ошибку t400 (проверка внутренней сети: KR Asia (S. Korea - KT1 IDC)).

  • Следуя документу «Устранение проблем обмена с релейными серверами», измените «Протокол подключения» и выполните проверку.