ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

คำแนะนำการวินิจฉัยด้วยตนเอง

เอกสารนี้อธิบายผลการวินิจฉัยด้วยตนเองเมื่อการกำหนดค่า Mudfish ค้างที่ 10%

t100​

ความพร้อมของ Core

การทดสอบนี้ระบุว่าโปรเซส Mudfish Core พร้อมตั้งค่าข้อมูลเส้นทางหรือไม่ หากแสดงเครื่องหมาย X ให้เข้าใจว่าโปรเซส Mudfish Core ยังเริ่มทำงานอยู่ ก่อนอื่น โปรดตรวจสอบดังต่อไปนี้

  • ในสถานะดังกล่าว เมื่อดูในตัวจัดการงาน โปรเซสต่อไปนี้ทำงานอยู่ครบหรือไม่?

    • mudfish.exe
    • mudflow.exe
    • mudrun.exe

    ทุกโปรเซสต้องทำงานอยู่ หากมีตัวใดหยุดทำงาน แสดงว่ามีปัญหา

  • ดูข้อมูล Core log ในเมนู “แดชบอร์ด → สถานะ → โปรเซส” เพื่อตรวจสอบความคืบหน้าโดยละเอียด

    ในล็อกมีข้อความระดับ WARNING หรือ ERROR หรือไม่?

t101​

ไอเท็มที่เลือกเซิร์ฟเวอร์รีเลย์อัตโนมัติ

แสดงจำนวนและชื่อไอเท็มที่เพิ่มไว้และตั้งการเลือกเซิร์ฟเวอร์รีเลย์เป็น “เลือกอัตโนมัติ”

เมื่อเลือกเซิร์ฟเวอร์รีเลย์เป็น “เลือกอัตโนมัติ” Mudfish ต้องใช้เวลาเลือกเซิร์ฟเวอร์ที่เหมาะสม

หากต้องการลดเวลานี้ ให้เข้าเมนูตั้งค่าของแต่ละไอเท็มแล้วกำหนดเซิร์ฟเวอร์รีเลย์เอง

t102​

ไอเท็มที่ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์รีเลย์ที่หยุดทำงาน

แสดงไอเท็มที่เพิ่มไว้และตั้งค่าให้ใช้เซิร์ฟเวอร์รีเลย์ที่หยุดทำงาน (ไม่ใช้งานแล้วหรือหยุดชั่วคราว) บางครั้งเซิร์ฟเวอร์ Mudfish ที่ไม่เสถียรอาจหยุดทำงาน ทำให้ “การกำหนดค่า” ทำงานไม่ถูกต้อง

เพื่อแก้ปัญหา ให้คลิกการตั้งค่าไอเท็มบนแดชบอร์ด แล้วเปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์รีเลย์ตัวอื่น

t200​

ทดสอบเซิร์ฟเวอร์กลาง: หน้าเว็บ

ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อเว็บกับเซิร์ฟเวอร์กลางทำงานถูกต้องหรือไม่ หากไม่ผ่าน อาจมีปัญหาในการเข้าถึงหน้าเว็บของเซิร์ฟเวอร์กลาง

t201​

ทดสอบเซิร์ฟเวอร์กลาง: เซิร์ฟเวอร์ยืนยันตัวตน

ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ยืนยันตัวตนของระบบกลางทำงานถูกต้องหรือไม่ หากไม่ผ่าน แสดงว่าการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ยืนยันตัวตนมีปัญหา

t202​

ทดสอบเซิร์ฟเวอร์กลาง: เซิร์ฟเวอร์ RTT

ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ RTT ของระบบกลางทำงานถูกต้องหรือไม่ หากไม่ผ่าน อาจมีปัญหาในการรับข้อมูล RTT

t300​

ทดสอบไฟร์วอลล์: พอร์ต TCP ของ KR Asia (S. Korea - KT1 IDC)

ตรวจสอบว่าพอร์ต TCP ของเซิร์ฟเวอร์รีเลย์ KR Asia (S. Korea - KT1 IDC) เปิดอยู่หรือไม่

หากเชื่อมต่อพอร์ต TCP นี้ไม่สำเร็จ ให้ดูเอกสาร โปรโตคอลการเชื่อมต่อ แล้วลองเปลี่ยนการตั้งค่าโปรโตคอลของโปรแกรม

t301​

ทดสอบไฟร์วอลล์: พอร์ต TCP ของ JP Asia (Tokyo - SoftBank)

ตรวจสอบว่าพอร์ต TCP ของเซิร์ฟเวอร์รีเลย์ JP Asia (Tokyo - SoftBank) เปิดอยู่หรือไม่

หากเชื่อมต่อพอร์ต TCP นี้ไม่สำเร็จ ให้ดูเอกสาร โปรโตคอลการเชื่อมต่อ แล้วลองเปลี่ยนการตั้งค่าโปรโตคอลของโปรแกรม

t302​

ทดสอบไฟร์วอลล์: พอร์ต UDP ของ KR Asia (S. Korea - KT1 IDC)

ตรวจสอบว่าพอร์ต UDP ของเซิร์ฟเวอร์รีเลย์ KR Asia (S. Korea - KT1 IDC) เปิดอยู่หรือไม่

หากเชื่อมต่อพอร์ต TCP นี้ไม่สำเร็จ ให้ดูเอกสาร โปรโตคอลการเชื่อมต่อ แล้วลองเปลี่ยนการตั้งค่าโปรโตคอลของโปรแกรม

t303​

ทดสอบไฟร์วอลล์: พอร์ต UDP ของ JP Asia (Tokyo - SoftBank)

ตรวจสอบว่าพอร์ต UDP ของเซิร์ฟเวอร์รีเลย์ JP Asia (Tokyo - SoftBank) เปิดอยู่หรือไม่

หากเชื่อมต่อพอร์ต TCP นี้ไม่สำเร็จ ให้ดูเอกสาร โปรโตคอลการเชื่อมต่อ แล้วลองเปลี่ยนการตั้งค่าโปรโตคอลของโปรแกรม

t400​

ทดสอบเครือข่ายภายใน: KR Asia (S. Korea - KT1 IDC)

ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายภายในกับเซิร์ฟเวอร์รีเลย์ KR Asia (S. Korea - KT1 IDC) ทำงานถูกต้องหรือไม่

หากส่วนนี้ทำงานไม่ถูกต้อง ก่อนอื่นให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้

  • ตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาด MUDEC_00044 หรือ MUDEC_00045 ในเมนู “สถานะ → โปรเซส” หรือไม่ แม้ Core จะพร้อมแล้ว แต่หากระบบปฏิบัติการยังไม่ได้รับที่อยู่ IP ก็อาจยังเกิดข้อผิดพลาด t400

  • ต้องตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์รีเลย์นั้นกำลังทำงานอยู่ ไปที่หน้า สถานะเซิร์ฟเวอร์รีเลย์ แล้วดูว่ามี KR Asia (S. Korea - KT1 IDC) ในรายการหรือไม่

  • ต้องให้ t100 (ความพร้อมของ Core) ผ่านก่อน เมื่อพร้อมแล้วจึงแก้ข้อผิดพลาด t400 (ทดสอบเครือข่ายภายใน: KR Asia (S. Korea - KT1 IDC))

  • ดูเอกสาร แก้ปัญหาการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์รีเลย์ แล้วลองเปลี่ยน โปรโตคอลการเชื่อมต่อ เพื่อทดสอบ