แก้ปัญหาไฟร์วอลล์

ส่วนนี้รวบรวมเอกสารอ้างอิงเมื่อใช้ Mudfish ได้ยากเนื่องจากไฟร์วอลล์ (หมายถึงไฟร์วอลล์ระดับเครือข่ายที่ติดตั้งในบริษัทหรือองค์กร ไม่ใช่ไฟร์วอลล์ในคอมพิวเตอร์ส่วนตัว) โดยทั่วไปปัญหาแบ่งเป็น 2 ส่วน คือระหว่างคอมพิวเตอร์ผู้ใช้ ↔ เซิร์ฟเวอร์กลาง และคอมพิวเตอร์ผู้ใช้ ↔ เซิร์ฟเวอร์รีเลย์ ด้วยโครงสร้างปัจจุบัน หากส่วนใดส่วนหนึ่งมีปัญหา จะใช้งาน Mudfish ได้ไม่ราบรื่น

แก้ปัญหาการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์กลาง (ลำดับความสำคัญที่ 1)

หากคอมพิวเตอร์ผู้ใช้สื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์กลาง Mudfish ไม่ได้ อาจมีอาการดังต่อไปนี้

1. เปิด Mudfish Launcher แล้วหน้าต่างเบราว์เซอร์เปิดขึ้น แต่หน้าเข้าสู่ระบบไม่ปรากฏ และแสดงเพียงว่าไม่สามารถแสดงหน้าเว็บได้

หากมีอาการเช่นนี้ ดูวิธีแก้ไขโดยละเอียดได้ที่ลิงก์ แก้ปัญหาการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์กลาง

แก้ปัญหาการยืนยันตัวตนกับเซิร์ฟเวอร์กลาง (ลำดับความสำคัญที่ 2)

หากคอมพิวเตอร์ผู้ใช้มีปัญหาในการยืนยันตัวตนกับเซิร์ฟเวอร์กลาง Mudfish อาจมีอาการดังต่อไปนี้

1. หลังเปิด Mudfish Launcher และเข้าสู่ระบบ จะออกจากระบบโดยอัตโนมัติ

หากมีอาการเช่นนี้ ดูวิธีแก้ไขโดยละเอียดได้ที่ลิงก์ แก้ปัญหาการยืนยันตัวตนกับเซิร์ฟเวอร์กลาง

แก้ปัญหาการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์รีเลย์ (ลำดับความสำคัญที่ 3)

ส่วนนี้จะไม่มีผลหากยังไม่แก้ปัญหาใน “แก้ปัญหาการยืนยันตัวตนกับเซิร์ฟเวอร์กลาง” ด้านบน ผู้ที่มีปัญหาการเชื่อมต่อจากไฟร์วอลล์เครือข่ายต้องแก้ประเด็นข้างต้นก่อน

หากมีปัญหาการส่งข้อมูลระหว่างคอมพิวเตอร์ผู้ใช้กับเซิร์ฟเวอร์รีเลย์ Mudfish อาจมีอาการดังต่อไปนี้

1. เข้าสู่ระบบและกำหนดค่าได้ตามปกติ แต่เมื่อเชื่อมต่อจริงกลับติดขัดเหมือนสื่อสารข้อมูลไม่ได้

2. อาจแสดงข้อผิดพลาด MUDEC_00235 Too many heartbeat errors. Please check your firewalls.

หากมีอาการเช่นนี้ ดูวิธีแก้ไขโดยละเอียดได้ที่ลิงก์ แก้ปัญหาการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์รีเลย์