Hướng dẫn tự chẩn đoán

Tài liệu này giải thích kết quả tự chẩn đoán khi cấu hình Mudfish dừng ở 10%.

t100

Core đã sẵn sàng chưa

Kiểm tra này cho biết tiến trình Mudfish Core đã sẵn sàng thiết lập thông tin định tuyến chưa. Nếu có dấu X, có thể hiểu là Mudfish Core đang khởi động. Trước tiên, hãy kiểm tra như sau.

• Trong trạng thái đó, Task Manager có hiển thị tất cả các tiến trình sau đang chạy không?

  • mudfish.exe
  • mudflow.exe
  • mudrun.exe

  Tất cả các tiến trình phải đang chạy; nếu dù chỉ một tiến trình đã dừng thì có vấn đề.

• Xem Core logs trong menu "Bảng điều khiển → Trạng thái → Tiến trình" để biết chi tiết tiến độ hiện tại.

  Trong nhật ký có thông báo ở mức WARNING hoặc ERROR không?

  

t101

Mục tự động chọn máy chủ trung chuyển

Bạn có thể xem số lượng và tên các mục đã thêm có cài đặt máy chủ trung chuyển là "Tự động chọn".

Khi đặt "Tự động chọn", Mudfish cần thời gian để chọn máy chủ trung chuyển phù hợp.

Nếu muốn rút ngắn thời gian này, vào cài đặt của từng mục và chỉ định máy chủ trung chuyển.

t102

Mục được cấu hình với máy chủ trung chuyển không hoạt động

Hiển thị các mục đã thêm đang dùng máy chủ trung chuyển không hoạt động (không còn hợp lệ hoặc tạm thời bị down). Đôi khi máy chủ Mudfish không ổn định và bị down, khiến quá trình cấu hình không hoạt động đúng.

Để giải quyết, nhấp vào cài đặt mục trên Bảng điều khiển rồi đổi sang máy chủ trung chuyển khác.

t200

Kiểm tra máy chủ trung tâm: Trang web

Kiểm tra kết nối web với máy chủ trung tâm. Nếu kiểm tra này không thành công, có thể có vấn đề khi truy cập trang web của máy chủ trung tâm.

t201

Kiểm tra máy chủ trung tâm: Máy chủ xác thực

Kiểm tra kết nối với máy chủ xác thực thuộc hệ thống máy chủ trung tâm. Nếu thất bại, kết nối với máy chủ xác thực không hoạt động đúng.

t202

Kiểm tra máy chủ trung tâm: Máy chủ RTT

Kiểm tra kết nối với máy chủ RTT thuộc hệ thống máy chủ trung tâm. Nếu kiểm tra không thành công, có thể có vấn đề khi lấy thông tin RTT.

t300

Kiểm tra tường lửa: Cổng TCP của KR Asia (S. Korea - KT1 IDC)

Kiểm tra xem cổng TCP của máy chủ trung chuyển KR Asia (S. Korea - KT1 IDC) có mở không.

Nếu kết nối cổng TCP này thất bại, hãy tham khảo Giao thức kết nối, đổi cài đặt giao thức của chương trình rồi thử lại.

t301

Kiểm tra tường lửa: Cổng TCP của JP Asia (Tokyo - SoftBank)

Kiểm tra xem cổng TCP của máy chủ trung chuyển JP Asia (Tokyo - SoftBank) có mở không.

Nếu kết nối cổng TCP này thất bại, hãy tham khảo Giao thức kết nối, đổi cài đặt giao thức của chương trình rồi thử lại.

t302

Kiểm tra tường lửa: Cổng UDP của KR Asia (S. Korea - KT1 IDC)

Kiểm tra xem cổng UDP của máy chủ trung chuyển KR Asia (S. Korea - KT1 IDC) có mở không.

Nếu kết nối cổng TCP này thất bại, hãy tham khảo Giao thức kết nối, đổi cài đặt giao thức của chương trình rồi thử lại.

t303

Kiểm tra tường lửa: Cổng UDP của JP Asia (Tokyo - SoftBank)

Kiểm tra xem cổng UDP của máy chủ trung chuyển JP Asia (Tokyo - SoftBank) có mở không.

Nếu kết nối cổng TCP này thất bại, hãy tham khảo Giao thức kết nối, đổi cài đặt giao thức của chương trình rồi thử lại.

t400

Kiểm tra mạng nội bộ: KR Asia (S. Korea - KT1 IDC)

Kiểm tra kết nối mạng nội bộ với máy chủ trung chuyển KR Asia (S. Korea - KT1 IDC) có hoạt động đúng không.

Nếu phần này không hoạt động đúng, trước tiên hãy kiểm tra các mục sau.

• Trong menu "Trạng thái → Tiến trình", kiểm tra xem có lỗi MUDEC_00044 hoặc MUDEC_00045 không. Dù Core đã sẵn sàng, lỗi t400 vẫn có thể xảy ra nếu hệ điều hành thực tế chưa nhận được địa chỉ IP.

• Cần kiểm tra máy chủ trung chuyển đó có đang hoạt động không. Truy cập Trạng thái máy chủ trung chuyển và xem KR Asia (S. Korea - KT1 IDC) có trong danh sách không.

• Ưu tiên trước hết là t100 (Core đã sẵn sàng chưa) phải thành công. Sau khi hoàn tất bước đó mới xử lý lỗi t400 (Kiểm tra mạng nội bộ: KR Asia (S. Korea - KT1 IDC)).

• Tham khảo Khắc phục liên lạc với máy chủ trung chuyển rồi thử thay đổi Giao thức kết nối.