Résoudre les problèmes de pare-feu
Ces documents vous aident lorsque l’utilisation de Mudfish est gênée par un pare-feu réseau, par exemple celui d’une entreprise ou d’un établissement, et non par un pare-feu installé sur votre ordinateur. Les problèmes se répartissent généralement entre la communication « ordinateur ↔ serveur central » et la communication « ordinateur ↔ nœud ». Dans l’architecture actuelle, un problème dans l’une de ces deux liaisons empêche le bon fonctionnement de Mudfish.
Communication avec le serveur central (première priorité)
Si votre ordinateur ne peut pas communiquer avec le serveur central, vous pouvez rencontrer le symptôme suivant :
- Mudfish Launcher ouvre le navigateur, mais la page de connexion n’apparaît pas ; seul un message indiquant que la page ne peut pas être affichée est visible.
Consultez Résoudre les problèmes de communication avec le serveur central.
Authentification auprès du serveur central (deuxième priorité)
Un problème d’authentification auprès du serveur central peut produire le symptôme suivant :
- Après vous être connecté dans Mudfish Launcher, vous êtes automatiquement déconnecté.
Consultez Résoudre les problèmes d’authentification auprès du serveur central.
Communication avec les nœuds (troisième priorité)
Cette section n’est utile qu’une fois les problèmes d’authentification ci-dessus résolus. Si un pare-feu réseau perturbe votre connexion, traitez impérativement les étapes précédentes en premier.
Si le transfert de données entre votre ordinateur et les nœuds Mudfish échoue :
- La connexion au compte et la configuration réussissent, mais la connexion réelle reste bloquée, comme si les données ne circulaient pas.
- L’erreur MUDEC_00235 « Too many heartbeat errors. Please check your firewalls. » peut apparaître.
Consultez Résoudre les problèmes de communication avec les nœuds.