פתרון בעיות חומת אש

כאן מרוכזים מסמכים המסייעים כשחומת אש מקשה על השימוש ב־Mudfish. הכוונה לחומת אש ברמת הרשת בחברה או במוסד, ולא לחומת אש אישית במחשב. בדרך כלל יש שני סוגי בעיות: בין מחשב המשתמש לשרת המרכזי, או בין מחשב המשתמש לשרת הממסר. במבנה הנוכחי, תקלה באחד מהם מקשה על שימוש תקין ב־Mudfish.

פתרון בעיות תקשורת עם השרת המרכזי (עדיפות ראשונה)

אם מחשב המשתמש אינו יכול לתקשר כלל עם השרת המרכזי של Mudfish, עשויה להופיע התופעה הבאה:

1. Mudfish Launcher נפתח ומפעיל את הדפדפן, אך עמוד הכניסה אינו מופיע. מוצגת רק הודעה שלא ניתן להציג את העמוד.

במקרה זה, עיינו בפתרון בעיות תקשורת עם השרת המרכזי לפתרונות מפורטים.

פתרון בעיות אימות מול השרת המרכזי (עדיפות שנייה)

אם יש בעיה באימות מהמחשב מול השרת המרכזי, עשויה להופיע התופעה הבאה:

1. לאחר הפעלת Mudfish Launcher וכניסה לחשבון, מתבצעת יציאה אוטומטית.

במקרה זה, עיינו בפתרון בעיות אימות מול השרת המרכזי.

פתרון בעיות תקשורת עם שרתי ממסר (עדיפות שלישית)

אין טעם בסעיף זה כל עוד בעיית האימות מול השרת המרכזי שתוארה לעיל לא נפתרה. אם חומת אש ברשת גורמת לבעיית חיבור, חובה לפתור תחילה את הסעיפים הקודמים.

אם יש בעיה בהעברת נתונים בין המחשב לשרתי הממסר של Mudfish, עשויות להופיע התופעות הבאות:

1. הכניסה וההגדרה מצליחות, אך בעת ניסיון שימוש בפועל החיבור חסום כאילו אין תקשורת נתונים.
2. עשויה להופיע השגיאה MUDEC_00235: Too many heartbeat errors. Please check your firewalls.

במקרה זה, עיינו בפתרון בעיות תקשורת עם שרתי ממסר.