Rozwiązywanie problemów z zaporą

Tutaj znajdziesz dokumenty pomocne, gdy zapora utrudnia korzystanie z Mudfish. Chodzi o zaporę na poziomie sieci firmy lub instytucji, a nie zaporę zainstalowaną na komputerze osobistym. Problemy te zwykle dzielą się na dwie grupy: komunikację komputer użytkownika ↔ serwer centralny i komputer użytkownika ↔ węzeł. W obecnej architekturze problem z którymkolwiek z tych połączeń utrudnia prawidłowe korzystanie z Mudfish.

Komunikacja z serwerem centralnym — pierwszy priorytet

Jeśli komputer nie może w ogóle komunikować się z serwerem centralnym Mudfish, może pojawić się następujący objaw.

1. Po uruchomieniu Mudfish Launcher otwiera się przeglądarka, ale zamiast strony logowania wyświetla jedynie informację, że nie można wyświetlić strony.

Szczegółowe rozwiązania znajdziesz w dokumencie Rozwiązywanie problemów z komunikacją z serwerem centralnym.

Uwierzytelnianie na serwerze centralnym — drugi priorytet

Problem z uwierzytelnianiem komputera na serwerze centralnym Mudfish może powodować następujący objaw.

1. Po uruchomieniu Mudfish Launcher i zalogowaniu następuje automatyczne wylogowanie.

Szczegółowe rozwiązania znajdziesz w dokumencie Rozwiązywanie problemów z uwierzytelnianiem na serwerze centralnym.

Komunikacja z węzłami — trzeci priorytet

Ta sekcja nie ma zastosowania, dopóki nie rozwiązano opisanych wyżej problemów z uwierzytelnianiem na serwerze centralnym. Jeśli zapora sieciowa utrudnia połączenie, koniecznie zacznij od tamtego kroku.

Problemy z przesyłaniem danych między komputerem a węzłami Mudfish mogą powodować następujące objawy.

1. Logowanie i konfiguracja przebiegają prawidłowo, ale podczas rzeczywistej próby połączenia ruch jest zablokowany, jakby komunikacja danych nie działała.

2. Może pojawić się błąd MUDEC_00235 Too many heartbeat errors. Please check your firewalls.

Szczegółowe rozwiązania znajdziesz w dokumencie Rozwiązywanie problemów z komunikacją z węzłami.