Firewallproblemen oplossen
Hier vind je documentatie voor problemen met Mudfish die door een firewall worden veroorzaakt. Daarmee bedoelen we een firewall op netwerkniveau in een bedrijf of instelling, niet een firewall die op je eigen computer is geïnstalleerd. Firewallproblemen vallen doorgaans in twee groepen: communicatie tussen je computer en de centrale server, of tussen je computer en een knooppunt. Met de huidige opzet kan Mudfish niet goed werken als een van beide verbindingen problemen heeft.
Communicatie met de centrale server oplossen (eerste prioriteit)
Als je computer helemaal niet met de centrale Mudfish-server kan communiceren, kan het volgende gebeuren:
- Je start Mudfish Launcher en er opent een browservenster, maar de aanmeldpagina verschijnt niet. Je ziet alleen dat de pagina niet kan worden weergegeven.
Zie Communicatie met de centrale server oplossen voor een gedetailleerde oplossing.
Authenticatie bij de centrale server oplossen (tweede prioriteit)
Bij een probleem met de authenticatie tussen je computer en de centrale Mudfish-server kan het volgende gebeuren:
- Je start Mudfish Launcher en meldt je aan, maar wordt automatisch weer afgemeld.
Zie Authenticatie bij de centrale server oplossen voor een gedetailleerde oplossing.
Communicatie met knooppunten oplossen (derde prioriteit)
Deze sectie heeft geen zin zolang het bovenstaande authenticatieprobleem met de centrale server niet is opgelost. Bij verbindingsproblemen door een netwerkfirewall moet je eerst de bovenstaande punten oplossen.
Bij problemen met de gegevensoverdracht tussen je computer en Mudfish-knooppunten kan het volgende gebeuren:
- Aanmelden en configureren verlopen goed, maar wanneer je daadwerkelijk verbinding probeert te maken, lijkt het gegevensverkeer geblokkeerd.
- De fout MUDEC_00235 Too many heartbeat errors. Please check your firewalls. kan verschijnen.
Zie Communicatie met knooppunten oplossen voor een gedetailleerde oplossing.